英国赌博委员会（UKGC）对玩家保护的“激光般”关注，加上数字、文化、媒体和体育部（DCMS）对英国赌博法的审查可能导致的合规性更新，可能意味着采用W2的新型实时可负担性解决方案对该国的游戏运营商来说至关重要。

我们采访了W2销售主管彼得·默里，了解了关于合规使用玩家数据、近年来实施负责任赌博（RG）保护的紧迫性如何改变了讨论，以及为什么W2解决方案与评估消费者收入，然后判断由此产生的可支配收入如何转化为可负担性的双重方法相一致。

默里还讨论了在不影响用户体验的情况下实时提供信息的重要性，此前他强调，只有将数据用于保护的合法目的的运营商才能访问数据，而不是将其作为向玩家进行营销的手段。

SBC：为什么现在是推出这种实时可负担性解决方案的合适时机？

PM：对这个行业来说，时机再关键不过了。赌博委员会在这个领域的“激光般”关注对所有人来说都是显而易见的，我们如何确定消费者的安全游戏能力至关重要。

能够以最小的摩擦合规地访问银行数据馈送，这使得它比Open Banking等解决方案更胜一筹，后者仅仅寻找地理数据，而地理数据对我们所需的信息来说不够具体。因此，最终找到一种合规地向运营商提供所需信息的方式，实时进行，同时不影响用户体验，是玩家保护工具包中一个非常重要的组成部分。

SBC：您预计在修订后的英国赌博法中会看到哪些基于可负担性的新许可条件？这是试图领先于监管变化，还是这项解决方案早已酝酿？

PM：这项方案肯定酝酿已久，因为我五年前就在关注这个问题了！发生变化的是合规性，这是关键部分。银行馈送中包含的数据理应受到保护，而该行业以往的声誉无助于获取访问权限。

然而，实施RG保护的紧迫性改变了对话，也许这是一个很好的例子，说明通过联系我们的合作伙伴并与他们长期合作以消除可能存在的任何担忧，是如何最终取得成功并惠及每个人的。这需要时间，但这是一个真正的团队努力。

关于我希望在修订后的赌博法中看到的内容，我认为这将是双重的。起点将是消费者的收入以及这如何影响对可负担性的看法。下一步是查看可支配收入，并尝试计算可负担性如何体现在多个账户中。

所有迹象都表明，UKGC将使用英国国家统计局（ONS）的统计数据来计算全国平均水平，并据此施加每周或每月的限制。无论在咨询期后这些法规是什么样子，我们如何使运营商和消费者能够无缝地参与，将决定这是否成功。

SBC：英国的关注点仅仅基于目前在合规使用银行数据馈送方面可能实现的内容吗？还是您可能会放眼更远？

PM：我们在W2的运营方式是在目标区域蓝图和测试解决方案，如果成功，则尽可能在地理上推广它。

玩家保护和将损害降至最低是任何监管制度的核心部分，因此在其他受监管市场提供解决方案绝对是目标。每个司法管辖区都有不同的挑战和数据隐私法，以及如何接受这些挑战和数据隐私法将是关键。我们所有的客户都寻求全球增长，因此他们希望我们支持和增强他们的最佳实践程序。我们肯定正在与我们的合作伙伴密切合作，以扩大我们在这一领域的影响力。

SBC：您提到该解决方案有两个评估可负担性的级别；如果第一个级别提供基于分数的响应，那么这是否意味着可以继续参与的“是/否”？

PM：最终，运营商对所提供结果的处理方式取决于他们自己以及他们对玩家保护的流程和整体方法。

对我们来说，第1级是一个可负担性指数，其中包含基于收入落在特定范围内的指标。这将使运营商能够了解如何进一步参与，但除非它超出某些参数范围，否则不应单独阻止客户旅程的继续。

关键在于它可以监控变化，每年、每季度或每月。UKGC肯定在寻找可以审查的内容。在工作保障不确定的时期，员工面临休假或被裁员的风险，任何情况的变化都需要尽早发现。

SBC：第二个级别可以实现哪些更深入的见解？

PM：第二个级别非常具体，因为它使用“真”或“假”标记确认申报的收入。它实际上不是一个两部分的过程。收入验证可以与第1级检查结合使用，作为自然的下一步，或者作为独立检查以支持增强的尽职调查（EDD）措施并提高玩家安全性。

与我们可负担性解决方案的所有部分一样，监控将是关键。个人可负担性水平的任何变化都需要立即识别和处理。

SBC：有哪些保障措施来确保合规收集这些数据用于负责任的赌博，而不是作为向玩家进行营销的手段？

PM：这是一个业务关键领域，需要明确说明。访问此数据的能力完全取决于将其用于玩家保护的合法目的。

我们监控并保留审计客户群的权利，如果将有人根据《通用数据保护条例》（GDPR）法规滥用个人身份信息（PII）的巨额经济处罚加入其中，任何违规行为都可能造成重大损害。

该行业需要继续重建其在公众和政界人士眼中的信任，媒体的目光也注视着我们所有人。

SBC：但是，鉴于您说责任在于运营商解释和正确使用数据，这是否会产生某种灰色地带？负责任的互动和与玩家的直接营销之间的界限在哪里？

PM：鉴于该行业在一些人眼中的声誉，这个问题是公平的；该行业会负责任地行事吗？

收入验证是更大图景的一部分，因为负担得起某件事的能力必须结合对这对其消费者可支配收入意味着什么的看法。任何可负担性检查的结果都将是直接的，因为它会响应确认申报收入或工资门槛的请求。

在这一点上，运营商有责任负责任地使用这些信息。作为合作伙伴，我们将提供我们可以提供的帮助玩家保护措施，并努力确保其被正确使用。虽然W2不是一个执法组织，也不是来监管我们的运营商合作伙伴的，但对使用此数据有严格的规定，尤其是在GDPR下。

非法使用该服务，以任何方式看起来像由更安全的赌博活动驱动的销售策略，至少会面临终止服务的风险，并且运营商必须向UKGC和信息专员办公室（ICO）解释他们自己的情况。

这两个组织都已明确表示，将迅速而有力地处理任何对PII的滥用。这不是运营商或我们作为一个行业所能承受的错误。

但对我来说很清楚的是，鉴于UKGC，这些服务的使用以及旨在帮助运营商的其他技术进步可能最终需要明确定义的可接受使用标准。

SBC：最后，对于该解决方案在2021年的成功第一年，什么构成了成功？

PM：采用。关键在于我们如何与客户合作以构建早期的实施。我们目前正在与几个品牌合作进行增强的高级测试，这将使我们能够确保我们所拥有的是针对其客户及其需求的。采用将使我们能够调整和修改服务，以确保我们所拥有的既适合公司及其客户群，也特别有利于更广泛的受众和整个利益相关者群体。

考虑到这一点，早期的采用或实施将向监管机构和消费者表明，该行业正在加紧努力，认真履行其责任。我们都知道信任和可持续性是关键，为此我们需要共同努力寻找解决方案。希望，W2可负担性将在未来几年在更安全的赌博领域发挥重要作用。